Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Glosse

Bei Glosse steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Verfahren an.

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein;
in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten zurückgeschickt werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden (z. B. Unterwäsche, Accessoires usw.).
Artikel aus dem Schlussverkauf oder die im Rahmen von Sonderangeboten gekauft wurden, können nur umgetauscht oder in Form einer Gutschrift erstattet werden, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den ordnungsgemäßen Eingang des Pakets und die Genehmigung (oder Ablehnung) der Rückerstattung bestätigt.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Defekte Artikel oder Bestellfehler

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten oder wir einen Fehler bei der Größe oder dem Produkt gemacht haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.