Politique d’expédition

Politique d'expédition – Glosse

Chez Glosse, chaque commande est préparée avec soin. Vous trouverez ci-dessous nos délais et conditions de livraison.

Délais de traitement et de livraison

  • Traitement / Préparation : jusqu'à 5 jours ouvrés (articles préparés à la demande).
  • Expédition : une fois prête, la livraison prend en moyenne 10 jours ouvrés selon la destination.
  • Délai total estimé : environ 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Il peut arriver que votre commande, passée depuis 2 à 3 semaines, soit encore en cours d'acheminement. De légers retards sont possibles (périodes de forte activité, transit international, douanes).

Si votre commande date de plus de 4 semaines et que vous n'avez reçu aucune information de notre part, contactez-nous. Des incidents indépendants de notre volonté peuvent survenir (perte/vol, blocage ou refus en douane).

Zones de livraison

Nous livrons en France et vers de nombreux autres pays. Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, écrivez-nous à : contact.glossesportwear@gmail.com

 

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Selon les transporteurs, le suivi peut ne s'actualiser qu'à l'arrivée dans le pays de destination. Comptez environ 12 jours ouvrés pour voir les premières mises à jour si le colis transite à l'international.

Retards éventuels

Des retards peuvent survenir en raison de périodes de forte affluence, de contrôles douaniers, d'intempéries ou de grèves. Nous restons disponibles pour vous informer pendant toute la durée du transport.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison (nom, numéro, rue, code postal, complément). En cas de retour pour adresse incomplète/incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Droits et taxes douanières

Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ils restent à la charge du destinataire.

Frais de livraison

Les frais et options de livraison (standard, express, le cas échéant) sont indiqués lors du paiement avant validation de la commande.

Assistance

Pour toute question liée à la livraison, contactez notre service client : contact.glossesportwear@gmail.com